Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền
Website: http://localhost/
Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH TM & SX CÀ PHÊ THIÊN HOÀNG PHÚC
1. Chính sách giao hàng
Phạm vi giao hàng
Website thienhoangphuccoffee.vn nhận giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Thời gian giao hàng
- Khu vực nội tỉnh/thành phố: từ 01 – 03 ngày làm việc.
- Các tỉnh, thành phố khác: từ 03 – 07 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, thời tiết xấu hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
Phí giao hàng
- Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng và đơn vị vận chuyển.
- Mức phí sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
Kiểm tra hàng hóa
Khách hàng được khuyến khích kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ hoặc sai so với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với Công ty để được hỗ trợ.
2. Chính sách đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và còn đủ điều kiện đổi trả.
Khách hàng cần thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ.
3. Chính sách hoàn tiền
Công ty thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp:
- Không còn hàng để giao sau khi đã xác nhận đơn hàng.
- Giao sai sản phẩm nhưng không còn hàng để đổi.
- Hai bên thống nhất hủy đơn hàng và hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán trước).
Đối với website hiện chỉ áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), thông thường khách hàng chưa thanh toán trước nên sẽ không phát sinh hoàn tiền, trừ các trường hợp đặc biệt theo thỏa thuận giữa hai bên.
Nếu phát sinh hoàn tiền, Công ty sẽ thực hiện trong thời gian 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án xử lý.
4. Liên hệ hỗ trợ
CÔNG TY TNHH TM & SX CÀ PHÊ THIÊN HOÀNG PHÚC
- Website: thienhoangphuccoffee.vn
- Hotline: 0907 222 358
- Email: thienhoangphuc2018@gmail.com
- Địa chỉ:
Showroom 1: Số 92 , Đường Bờ Kinh, Khóm 2, Phường 3, TP. Vĩnh Long
Showroom 2: 112, Đường Nguyễn Đệ, Phường An Thới, Quận Bình Thủy, TP. Cần Thơ
Showroom 3 : QL60, Cầu Tre , Phú Cần, Huyện Tiểu Cần, Tỉnh Trà Vinh
